ВКУСВИЛЛ: От процессов к экосистеме

Робот-уборщик, надежное Auto-ID оборудование и автоматизация клиентского обслуживания

В 2025 году компания MEFERI реализовала крупный пилотный проект для сети магазинов ВкусВилл. Клиент уже несколько лет активно развивает цифровую инфраструктуру и концепцию самообслуживания в ритейле, поэтому требовался внедрение с учётом уже имеющегося оборудования. Предложенное решение объединило автономного робота для уборки помещений MEFERI S1-pro mini, прайс-чекер MEFERI MC45 и терминалы сбора данных MEFERI ME40K в рамках единой экосистемы, нацеленной на повышение качества обслуживания клиентов и оптимизацию рутинных задач.

Описание компании, а также цели ВкусВилл

ВкусВилл — федеральная сеть магазинов здорового питания, насчитывающая более 2000 магазинов и 240 дарксторов в 157 городах России. Цель пилотного проекта — протестировать комплексную автоматизацию магазина с помощью решений MEFERI, где задачи учёта, обслуживания покупателей и уборки выполняются с минимальным участием человека. Основной — на повышение автономности сотрудников, ускорение товарного учёта, оптимизацию внутренних процессов и автоматизацию уборки помещений.

От стандартных технологий к инновационным решениям

До внедрения пилотного решения от MEFERI значительное число процессов выполнялось с использованием не самых современных технологий и оборудования. Это замедляло работу, увеличивало риск ошибок и нередко вызывало очереди у касс — покупателям приходилось обращаться к сотрудникам, чтобы уточнить цену или срок годности товара.
Руководство ВкусВилл искало решение, которое объединит современные Auto-ID технологии и элементы роботизации, снимет нагрузку с персонала и повысит качество обслуживания без увеличения штата.

Комплексный подход к автоматизации бизнеса

Для пилотного проекта были выбраны три ключевых направления автоматизации:

• Автоматизация учёта. Терминалы сбора данных MEFERI ME40K позволили быстро и точно проводить приемку, отгрузку и инвентаризацию, а также формировать отчётность в режиме реального времени. Мобильные устройства работают на базе Android, поддерживают Wi-Fi и Bluetooth, обладают прочным корпусом с рейтингом защиты IP67 и оснащены сменной батареей с функцией «горячей замены». Это критически важно для розничной торговли, где непрерывность процессов является залогом успеха;
• Самообслуживание покупателей. Прайс-чекеры MEFERI MC45, установленные в торговом зале, предоставляют клиентам возможность самостоятельно проверять актуальную цену, состав и срок годности товаров. Это не только снижает нагрузку на сотрудников, но и значительно повышает уровень удовлетворённости покупателей, предоставляя им удобный и быстрый доступ к информации;
• Роботизация клинингаАвтономный робот-уборщик MEFERI S1-pro mini помогает экономить трудовые ресурсы и обеспечивает стабильный уровень чистоты 24/7. Он самостоятельно строит карту помещения, определяет маршруты, объезжает препятствия, а также абсолютно безопасен для детей и животных. Для работы требуется лишь розетка для зарядной станции, контейнер с водой и 2 часа настройки.

Современное оборудование и экспертное внедрение от MEFERI

• Терминал сбора данных MEFERI ME40K — надежное мобильное устройство на Android для эффективных учётных операций;
• Прайс-чекер MEFERI MC45 — удобный и надежный микрокоиск для информирования покупателей;
• Робот MEFERI S1-pro mini — автономная система уборки для торговых и складских помещений.

Команда MEFERI обеспечила интеграцию оборудования с действующими системами учёта, провела обучение персонала ВкусВилла и настроила сценарии совместной работы устройств.

Результаты внедрения и выгоды для заказчика

Пилотный проект подтвердил эффективность комплексного подхода MEFERI. Магазин сократил время инвентаризации, ускорил обслуживание клиентов и снизил нагрузку на персонал. Робот-уборщик позволил почти полностью исключить человеческий труд из клининга, поддерживая стабильное качество уборки. Клиенты магазина отмечают удобство прайс-чекера, а сотрудники — надёжность и простоту работы с терминалами сбора данных MEFERI ME40K.