Ленинградский вокзал: роботизация процесса уборки
Недавно завершилось масштабное обновление Ленинградского вокзала в Москве. Один из самых загруженных транспортных узлов столицы преобразился: стал более удобным, комфортным и высокотехнологичным. В частности, регулярную влажную и сухую уборку пассажирского зала теперь выполняет робот-уборщик Gausium OMNIE.
Решение было внедрено через клинингового подрядчика вокзала — компанию «ТОП-Сервис». Специалисты MEFERI провели аудит объекта, адаптировали робота к условиям вокзала и обучили персонал. Главный результат автоматизации процессов — уборка стала непрерывной и безопасной, несмотря на постоянный плотный пассажиропоток.
Задача проекта
«ТОП-Сервис» уже больше 14 лет обслуживает транспортные объекты. Компания идёт в ногу со временем: оцифровывает процессы и использует новые технологии. Для «ТОП-Сервис» было важно автоматизировать рутинные операции, чтобы освободить сотрудников для задач, требующих личного участия. Требовалось современное, эффективное и безопасное роботизированное решение.
Ленинградский вокзал — круглосуточно функционирующий объект с высокой проходимостью и динамичной обстановкой. В пассажирском зале постоянно находятся люди, багаж и тележки. Уборка должна вестись непрерывно и не мешать пассажирам. При этом безопасность людей является основным приоритетом.
Почему для уборки был выбран Gausium OMNIE
OMNIE — интеллектуальная система комплексной уборки, предназначенная для больших коммерческих и общественных пространств. Она рассчитана на ежедневную эксплуатацию в сложных условиях на объектах с высокой проходимостью и массовым скоплением людей: в аэропортах, на вокзалах и транспортно-пересадочных узлах, в торговых центрах, складских комплексах и т. д.
OMNIE умеет подметать, протирать и мыть полы, работая с разными типами напольных покрытий. Робот полностью автономен: он самостоятельно определяет маршрут движения, следит за уровнем заряда аккумулятора и количеством воды в баках. При необходимости робот возвращается на зарядную станцию либо на станцию обслуживания, чтобы заправиться чистой водой и слить грязную. Он способен непрерывно выполнять уборку до 8 часов подряд, обладает высокой манёвренностью и компактными размерами.
Навигация и безопасность
Одним из приоритетных требований проекта по внедрению робота-уборщика была безопасность пассажиров. OMNIE полностью соответствовал условиям будущей эксплуатации. Он ориентируется в пространстве с помощью лидаров с обзором 360°, 3D-камер и ультразвуковых датчиков. Робот способен оперативно распознавать препятствия, останавливаться или менять направление движения при возникновении опасности столкновения.
Стефан, менеджер по сервисному обслуживанию компании «ТОП-Сервис»:
«Робот по кругу оборудован датчиками. И когда он видит угрозу, он полностью останавливается. Далее, оценив ситуацию и поняв, что обстановка безопасная, он продолжает движение».
Робот также может предупреждать окружающих о своём приближении. В нём предусмотрена функция голосового оповещения на русском языке. Это особенно полезно в условиях вокзала: пассажиры могут заранее уступать роботу дорогу, благодаря чему он может не прерывать работу и продолжать уборку.
Адаптация к инфраструктуре вокзала
Особенностью внедрения Gausium OMNIE на вокзале стало отсутствие возможности напрямую подключить робота к системам водоснабжения и канализации. Из-за этого нельзя было реализовать стандартный сценарий эксплуатации, при котором робот полностью обслуживал бы себя самостоятельно.
Инженеры MEFERI реализовали альтернативный сценарий работы Gausium OMNIE: для таких случаев в роботе предусмотрена возможность вручную заливать чистую и сливать грязную воду. Баки для чистой и грязной воды имеют объём 33 и 24 литра соответственно, поэтому сотрудникам «ТОП-Сервис» не требуется выполнять эти операции слишком часто.
Распределение ролей
Компания MEFERI выступила в проекте интегратором полного цикла. Объём выполненных работ включал:
- аудит объекта и оценку соответствия оборудования;
- настройку карт и разработку сценариев движения робота-уборщика с учётом специфики помещений вокзала;
- поставку и инсталляцию оборудования;
- локализацию интерфейса и голосовых уведомлений;
- обучение сотрудников «ТОП-Сервис» управлению роботом.
В свою очередь, компания «ТОП-Сервис», как заказчик оборудования, отвечает за ежедневную эксплуатацию робота, его ручное обслуживание — залив и слив воды — и контроль работы.
Локализация и обучение сотрудников
Интерфейс Gausium OMNIE полностью русифицирован и интуитивно понятен, поэтому управлять роботом может сотрудник без инженерного образования и специальной подготовки. Обучение персонала занимает не более одного дня, после чего управление роботом-уборщиком можно доверить любому линейному сотруднику клининговой службы.
Комментарии участников проекта
Стефан, менеджер по сервисному обслуживанию компании «ТОП-Сервис»:
«Робот — большой помощник линейному персоналу. Он берёт на себя большой объём работы и делает процесс уборки непрерывным. Важно понимать, что робот — не замена человеку, а его помощник. […] Линейный сотрудник повышает квалификацию и становится оператором. Используя робота, мы высвободили линейный персонал для задач, где требуется личное участие человека. Робот практически весь день поддерживает чистоту на вокзале, отлично вписывается в обновлённый интерьер вокзала и — что немаловажно — радует наших пассажиров».
Руслан Сафаров, инженер отдела роботизации компании MEFERI:
«Уникальность этого кейса в том, что изначально не была подготовлена инфраструктура для инсталляции робота. Мы решили эту проблему. Сотрудники «ТОП-Сервис» самостоятельно обслуживают и эксплуатируют робота, не прибегая к нашей помощи».
Результаты проекта по внедрению робота-уборщика
Сегодня Gausium OMNIE ежедневно поддерживает чистоту на Ленинградском вокзале — выполняет сухую и влажную уборку пассажирского зала: собирает мелкий мусор, убирает пыль и моет полы.
Робот не заменяет сотрудников клининговой службы, а берёт на себя повторяющиеся операции. Сотрудники сосредоточены на задачах, которые пока не удаётся автоматизировать.
Проект доказал: роботизированные решения для клининга можно эффективно применять даже на сложных объектах, которые изначально не были для этого приспособлены. Современная робототехника — и автономные клининговые системы Gausium являются тому примером — позволяет адаптировать решения к самым разным условиям эксплуатации. Опыт MEFERI показывает, что роботизированные системы можно интегрировать в действующую инфраструктуру объекта даже без её масштабной перестройки.